Condiciones generales de venta y prestación de servicios
Preámbulo
MeridaHosting es un servicio “web” de Elias González. Su forma jurídica es la de una empresa individual especializada en la prestación de servicios como diseño gráfico, diseño de sitios web, aplicaciones, acciones web, así como cursos, talleres y comunicación y Relaciones Públicas orientados a la web.
Las condiciones generales regulan las relaciones entre Elias Gonzalez «Webmaster», en adelante MeridaHosting.com, empresa unipersonal cuyo domicilio fiscal es la cuidad de Mérida, Venezuela.
Las partes se denominan en lo sucesivo «MeridaHosting» y el «Cliente».
Alcance y validez
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan la celebración, contenido y ejecución de los contratos relativos a la prestación de servicios de diseño gráfico, diseño de sitios web, aplicaciones, aplicaciones web, así como cursos, talleres y comunicación y e-marketing. Todas las características de estos servicios se pueden encontrar en detalle en el sitio accesible en la dirección «meridahosting.com».
A falta de contrato detallado, la firma del presupuesto o la propuesta comercial con mención de contrato, así como el pago de cualquier factura implica la aceptación incondicional por parte del cliente de estas condiciones generales de venta. Los detalles de los servicios deberán cumplir con el presupuesto detallado firmado, el contrato o especificaciones anexas o en su defecto a estas Condiciones Generales.
Las condiciones contrarias solo son válidas si han sido expresamente aceptadas por escrito por MeridaHosting.
Artículo 2 – Precio y coherencia del servicio
El precio del servicio es firme. Se estipula sin impuestos y se expresa en moneda local o de dólares amreicanos US$, en relación con el monto total a pagar.
2.1. Las condiciones de la oferta se refieren exclusivamente a los servicios especificados en el presupuesto, propuesta, contrato o especificaciones adjuntas. En particular, las correcciones solicitadas por el cliente no son ilimitadas, solo se realizarán las incluidas en el contrato, cualquier corrección o servicio adicional y no previsto estará sujeto a una facturación horaria o un presupuesto detallado. La negativa a pagar por dicho servicio dará a MeridaHosting el derecho a la rescisión y al pago total del contrato de venta, así como a una compensación equivalente al daño sufrido y / o al valor del servicio.
2.2. MeridaHosting se reserva el derecho a modificar sus condiciones generales de venta, sus fórmulas y sus precios, así como a repercutir sus precios sin previo aviso ningún nuevo impuesto o aumento de las tasas impositivas existentes en cualquier momento. Estos cambios no afectarán los contratos actuales.
2.3. La información de este sitio web, los packs, servicios, precios, etc. se dan únicamente a título indicativo y, como tales, pueden ser modificados por MeridaHosting sin previo aviso.
Artículo 3 – Condiciones de pago
Las facturas se envían por correo electrónico como PDF al cliente. El envío de una factura en papel se realiza a petición del cliente.
Los pagos deben realizarse mediante transferencia bancaria o a convenir, mediante otros medios de pago en línea como PayPal, etc.
3.1. Creación de sitios web o una aplicación web: se encuentran disponibles diferentes métodos de pago en función de la relación contractual.
3.1.1. Para un servicio simple para crear un sitio, una aplicación web o un archivo imprimible, se requiere un depósito del 50% después de la aprobación de la cotización y el saldo a la entrega del trabajo. Se puede conceder una facilidad de pago a petición en 3 cuotas: Depósito del 40% al realizar el pedido – Pago del saldo en 2 cuotas mensuales del 30%. Bajo al notificación de esta solicitud por escrito.
3.1.2. Cuando se celebre un contrato de mantenimiento y / o comunicación de al menos 12 meses al mismo tiempo que el de la creación del sitio, el monto correspondiente al desarrollo e implementación de la aplicación web podrá ser facturado de manera fraccionada, con mensualidades pagos.
3.2. Contratos de mantenimiento: el monto mensual se debe pagar por adelantado, al final del mes anterior y no más tarde de 2 días antes del final del mes actual.
3.3. Creación de sitio web con contrato de mantenimiento:
3.3.1. Si se suscribe un contrato de mantenimiento anual con la creación de la aplicación web, el cliente podrá beneficiarse de un descuento sobre el importe total de la creación del sitio y los costes de mantenimiento del 10% durante 12 meses, 20% durante 24 mes.
3.3.2. Las facilidades de pago pueden otorgarse en forma de financiación:
3.3.2.1. Se requiere un porcentaje de al menos el 50% del monto de la creación del sitio al principio y el saldo con los 12 o 24 pagos mensuales de mantenimiento, o
3.3.2.2. Distribuya el pago de la creación del sitio en 12 o 24 cuotas mensuales.
3.3.2. Si se resuelve el contrato de mantenimiento y no se ha cumplido íntegramente el importe correspondiente a la creación del sitio web, se requerirá el pago del saldo correspondiente a la creación del sitio web hasta la celebración de esta última.
3.4. Intervenciones facturadas a tarifa horaria: el cliente recibirá una factura detallada una vez realizados los cambios.
3.5. Capacitaciones, cursos o talleres: la reserva se valida cuando se envía la factura al participante. La factura debe pagarse a más tardar 3 días hábiles antes de la fecha del curso. El impago de la factura no libera de la obligación de participar en el curso.
3.5.1. MeridaHosting se reserva el derecho de cancelar un curso y sugerir otras fechas o modalidades de reemplazo, sin costo para el participante. Este último no puede hacer ningún reclamo después de una cancelación.
3.5.2 Durante menos de 5 días hábiles, el participante no puede cancelar ni mover su curso. Se factura una participación económica al participante. En caso de fuerza mayor (accidente, enfermedad, muerte, etc.) se requiere prueba oficial y escrita dentro de las 48 horas posteriores a la fecha del curso.
3.5.3. La falta de asistencia a clase incurre en tarifas hasta el costo de la clase. Si dentro de este período, el curso es cancelado por MeridaHosting, el monto total será reembolsado al participante.
3.6. Condiciones de pago: Nuestras facturas se pagan en un plazo de treinta días. A partir del décimo día de la demora, se enviará un recordatorio de factura que incluye US$ 5.- por recordatorio de costos. Cada recordatorio se incrementará con una prima de US$ 5.-. Si después de tres recordatorios el monto aún se adeuda, se aplicará un interés predeterminado del 5%.
3.6.1 Cualquier monto no pagado dentro de los plazos mencionados anteriormente, cualquier pago atrasado o cualquier impago (en caso de devolución por parte del banco de comprobantes de pago por impago) de un monto adeudado por el cliente dará lugar a la suspensión inmediata de la servicios., pendiente de la regularización de la situación. Esta suspensión no puede constituir una causa de responsabilidad para MeridaHosting.
3.6.2. El Cliente no podrá solicitar una indemnización a MeridaHosting por la suspensión de sus servicios tras una incidencia de pago.
Artículo 4 – Plazos y entrega
MeridaHosting se compromete a hacer todo lo posible para llevar a cabo los servicios solicitados por el Cliente.
4.1. La ejecución de los servicios depende de la provisión por parte del Cliente de la información necesaria para la finalización del pedido, así como de la naturaleza de las modificaciones y correcciones solicitadas por el cliente durante la presentación del borrador del proyecto. Por tanto, el Cliente se compromete a colaborar con MeridaHosting proporcionándole, en un plazo razonable, toda la información útil y necesaria para la correcta ejecución del servicio y el cumplimiento de los plazos de ejecución.
4.2 La duración máxima para la realización del proyecto se indica en el presupuesto. Pasado este plazo, el proyecto se considera concluido y se facturará el saldo. Los cambios solicitados pueden ampliar el plazo de entrega que le será comunicado durante su análisis.
4.3. El cliente dispone de un mes desde la fecha de finalización del proyecto indicada en el presupuesto (u otro plazo concedido) para poner a disposición de MeridaHosting los últimos cambios, que se aplicarán sin coste adicional. Después de este período, los cambios se facturarán a una tarifa presentada en nuevo presupuesto, o se realizarán como parte de un contrato de mantenimiento.
4.4. Salvo que se indique lo contrario, si el proyecto se considera finalizado, y una vez cumplida la factura, se comunicarán al Cliente los accesos de administración del sitio web. Los documentos y modelos de trabajo intermedios estarán disponibles a petición del cliente. Para ello, se le enviarán enlaces de descarga temporales por correo electrónico.
Artículo 5 – Obligación del cliente de cooperar
5.1. Para la realización de los servicios previstos,MeridaHosting se compromete a dar su mejor cuidado, de acuerdo con las reglas del art. Esta obligación es por acuerdo expreso, solo una obligación pura de medios.
5.2. El Cliente se compromete a colaborar con MeridaHosting proporcionándole toda la información útil y necesaria para la correcta ejecución del servicio y para el cumplimiento de los plazos de ejecución. La falta de capacidad de respuesta por parte del cliente para la entrega de los elementos a proporcionar para la creación del sitio o cualquier otro soporte, tendrá un impacto en el tiempo de entrega esperado.
5.3. En el caso de que el proyecto sea demasiado tardio, debido al incumplimiento de sus obligaciones por parte del cliente, o cambios regulares de las solicitudes de este último, MeridaHosting tiene derecho a cancelar el contrato y exigir el pago íntegro del monto adeudado hasta la conclusión de este último.
Artículo 6 – Confidencialidad
Toda la información, cualquiera que sea la naturaleza, que una de las partes pueda haber reunido sobre la otra, en cualquier forma y en particular oralmente, en particular durante reuniones y entrevistas, es confidencial.
6.1. Cada parte se compromete, por un lado, a no divulgar ni comunicar a nadie la totalidad o parte de esta información confidencial y, por otro lado, a tomar todas las medidas necesarias para garantizar que esta confidencialidad se mantenga y a no hacer ningún uso de la información confidencial. con un fin distinto al de la ejecución del mandato.
6.2. Los documentos de todo tipo proporcionados por las partes siguen siendo propiedad de la Parte que los proporcionó. Al término del contrato, cualquiera que sea la causa, las partes se comprometen a destruir todos los documentos, partes o productos que les comunique la otra parte, o según la elección de la otra parte a su devolución, sin guardar copias de esta confidencialidad. información, entendiéndose, no obstante, que las partes podrán conservar una única copia de los documentos con fines de archivo para poder cumplir con sus obligaciones. Las obligaciones definidas en este artículo permanecerán vigentes mientras la información confidencial no haya ingresado al dominio público.
Artículo 7 – Alcance de los servicios
MeridaHosting ofrece servicios en el campo de la comunicación, incluyendo comunicación visual, gráfica, redacción de textos, integración y desarrollo de aplicaciones web y formación integral para el uso autónomo de las aplicaciones desarrolladas. MeridaHosting cuenta con un equipo de proveedores de servicios internos, pero también puede recurrir a proveedores de servicios externos para el diseño y creación de aplicaciones web, mantenimiento y actualizaciones. Esto de ninguna manera modifica el precio ni los elementos descritos en la propuesta comercial.
7.1. Sitios web, comercio electrónico y aplicaciones web
Los sitios web dinámicos se configuran utilizando sistemas de gestión de contenido gratuitos, de los cuales MeridaHosting se reserva el derecho a elegir. El código fuente es gratuito y está bajo la licencia GNU-GPL y en ningún caso el Cliente puede utilizarlo o venderlo para otro sitio sin el permiso por escrito de MeridaHosting. Cualquier estudio, informe, información, presupuesto, especificación, de pago o gratuito, realizado por MeridaHosting con el fin de prestar servicios al Cliente, sigue siendo propiedad exclusiva de MeridaHosting. El Cliente se compromete a no transmitirlos.
7.1.1. El servicio de creación del sitio o aplicación web incluye la creación de una estructura general del sitio, una carta gráfica, definición de secciones, navegación, fuentes, construcción del sitio en sí, integración de elementos interactivos típicos formularios en línea, enlaces e imágenes de hipertexto y en línea. herramientas para administrar y publicar contenido. Cualquier texto facilitado por el cliente asume que ha sido revisado y corregido previamente. MeridaHosting podrá, a petición expresa del cliente, realizar una revisión del contenido o una optimización que estaría sujeta a una facturación adicional a la tarifa horaria.
7.1.2. Después de haber estudiado el contenido con el cliente y establecido conjuntamente una carta gráfica,MeridaHosting ofrece antes de la publicación final una versión online visible para el cliente, para ser validada. El proceso de creación del sitio web establecido porMeridaHosting requiere que los gráficos del sitio web sean validados antes de entrar en producción. El Cliente está obligado a facilitar los textos, fotografías y contenidos multimedia que se insertarán en las distintas secciones de su sitio web. MeridaHosting no es responsable de ninguna disputa de licencia que pueda ser iniciada por un tercero sobre cualquier contenido proporcionado por el cliente.
7.1.3. Si un número de páginas del sitio web no se fija y se menciona en el presupuesto detallado firmado por el cliente, MeridaHosting se concede el derecho de limitarlo a 6 páginas, salvo acuerdo entre las partes. El cumplimiento de los plazos indicados requiere que el cliente sea activo en su proyecto y, en particular, que responda rápidamente a las solicitudes que le haga MeridaHosting.
7.1.4. En general, las nuevas solicitudes, los cambios regulares de opinión o la falta de respuesta por parte del cliente, tendrán un impacto en los plazos anunciados que ya no se podrán cumplir. Por tanto, el cliente será el único responsable, en estos casos, del incumplimiento de los plazos. En el caso de que el proyecto se retrase significativamente, debido al incumplimiento de sus obligaciones por parte del cliente, o solicitudes cambiantes regularmente, MeridaHosting tiene derecho a exigir el pago inmediato del monto total del contrato. Cuando se realiza una solicitud de modificación que afecta a los gráficos del sitio mientras el sitio ha entrado en producción, es posible que MeridaHosting tenga que reanudar completamente el desarrollo. Por tanto, cualquier solicitud de modificación de un gráfico validado por el cliente será objeto de un presupuesto por separado.
7.1.5. Créalibre pondrá a disposición en línea la primera versión del sitio bajo una contraseña para que el Cliente pueda validarla. MeridaHosting elaborará con el Cliente una lista de las modificaciones de diseño y contenido a realizar. Cuando el sitio entre en producción, el Cliente recibirá acceso al administrador de contenido de su sitio y MeridaHosting le presentará las funcionalidades de edición y creación de contenido, seguidas de otras funcionalidades generales de administración del sitio. Se pondrán a disposición del cliente enlaces a instrucciones de uso o tutoriales para su referencia. MeridaHosting enviará al Cliente los códigos y contraseñas necesarios para acceder al backoffice del sitio web cuando se publique la versión final del sitio web.
7.2. Actualizaciones, mantenimiento, copias de seguridad, integración de contenido, evoluciones
Al poner en producción un sitio web o una aplicación web, el propietario tiene la obligación de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos recopilados en su sitio y de proteger su sitio de cualquier explotación por parte de piratas informáticos o aplicaciones con fines maliciosos. Para garantizar la seguridad y sostenibilidad de cualquier sitio web, MeridaHossting ofrece un servicio de mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo a medida. La actualización no incluye un cambio importante en la GUI, la creación de un logotipo o la adición de un nombre de dominio.
7.2.1 Planes de mantenimiento: MeridaHossting ofrece planes de mantenimiento a medida, en función del tamaño y la actividad del sitio. Los detalles de los planes están disponibles y se pueden ver en todo momento en nuestro sitio web.
El primer mes de mantenimiento comienza el día de la fecha programada para la entrega del sitio. Los servicios de mantenimiento tienen una vigencia mínima de un año y son renovables mediante acuerdo tácito. La rescisión del contrato de mantenimiento debe solicitarse por correo certificado a más tardar 30 días antes de la finalización del contrato anual.
Cualquier modificación del sitio por parte del Cliente no implica ninguna transferencia de los servicios producidos por MeridaHossting. En el caso de que el mantenimiento sea interrumpido por intervenciones de técnicos externos o del Cliente, que puedan afectar el buen funcionamiento del sitio, MeridaHossting se reserva el derecho de cancelar el contrato y exigir el pago total del monto incurrido hasta la conclusión de este último.
Si el Cliente no se suscribe a ningún contrato de mantenimiento y se ve incapaz de garantizar un mínimo de seguridad en su sitio, MeridaHossting se reserva el derecho de cancelar el contrato de alojamiento y la gestión del dominio y exigir la migración del sitio a otro anfitrión. El pago íntegro del importe correspondiente al dominio y alojamiento queda pendiente hasta la próxima expiración del contrato.
El mantenimiento no incluye modificar la interfaz gráfica del sitio, crear un logotipo, agregar un nombre de dominio, agregar nuevas funciones. Una actualización o cambio adicional mayor a lo previsto en el contrato se facturará de acuerdo con nuestras tarifas vigentes. Garantizamos un seguimiento totalmente personalizado y escuchamos a cada cliente.
7.3. Gestión autónoma de contenidos:
El objetivo de MeridaHosting es proporcionar al Cliente un sitio web o una aplicación web y, al mismo tiempo, ayudarlo a familiarizarse con las herramientas y los conocimientos necesarios para que su sitio funcione de forma independiente. Para ello, MeridaHosting ofrece planes de formación o soporte, personalizados según las necesidades y habilidades informáticas del Cliente:
7.3.1. Capacitación puntual: ideal para la gestión de contenido y la referencia natural de pequeños blogs o sitios de presentación. Comprende los conceptos básicos de escritura para la web, investigando, eligiendo y optimizando imágenes, integrando contenido en el sitio y compartiendo en las redes sociales. Son necesarias de 2 a 4 sesiones.
7.3.2. Talleres: sesiones de trabajo práctico para la creación y gestión de contenidos de una web de tamaño medio. En los negocios o en línea. Se planificará en varios medios días, en función de las habilidades del cliente y los conocimientos a adquirir para llevar a cabo una buena estrategia de comunicación electrónica.
7.3.3. Coaching o apoyo: son posibles diferentes modalidades: talleres prácticos limitados a un número determinado de horas y en función de un proyecto web preestablecido. El soporte a largo plazo está incluido en los planes de mantenimiento, ideal para capacitar al Cliente en el manejo de sitios complejos como tiendas electrónicas, portales comunitarios o cualquier otro sitio que requiera una estrategia editorial. Un servicio a largo plazo le permite obtener referencias naturales y lograr una tasa de conversión óptima para la venta en línea de bienes, servicios o atraer miembros. Para resultados tangibles, su duración es de al menos un año, a razón de sesiones prácticas puntuales fijadas de común acuerdo al menos una vez al mes.
Tras una formación, taller o durante un programa de coaching, MeridaHosting se compromete a facilitar al cliente avisos en vídeo explicativos para que el Cliente pueda consultarlos durante sus intervenciones. Por lo tanto, el Cliente es libre de realizar correcciones y mejoras en el contenido de su sitio, actuando así en colaboración con MeridaHosting.
El cliente es el único responsable del contenido de su sitio web y de cualquier daño que pueda resultar de su uso o visualización. El Cliente asume cualquier mal funcionamiento y daño debido a una modificación del código o de la configuración del sitio web, por pequeña que sea, realizada con o sin la autorización de MeridaHosting. El Cliente reconoce expresamente haber recibido de MeridaHosting toda la información necesaria que le permite evaluar la adecuación del sitio web a sus necesidades y tomar todas las precauciones necesarias para su funcionamiento.
MeridaHosting en ningún caso estará obligado a reparar ningún daño directo o indirecto, aunque haya sido informado de dicho daño. El Cliente será el único responsable del correcto uso del sitio web.
7.4. Nombre de dominio
MeridaHosting asesora al Cliente sobre la relevancia de la elección de un nombre de dominio y su disponibilidad.
7.4.1. Si el cliente es propietario del nombre de dominio, MeridaHosting solicitará al cliente el código de transferencia del registrador para asegurar su gestión. Si el nombre de dominio ya ha sido tomado, y el cliente así lo desea, MeridaHosting puede contactar con el propietario para realizar una propuesta de compra. Los costos de adquirir un dominio de una persona u otro registrador que no sea nuestro socio Infomaniak pueden estar sujetos a facturación adicional.
7.4.2. Como intermediario técnico con las organizaciones de naming para la reserva de nombres de dominio,MeridaHosting y su Cliente se comprometen a tener en cuenta las condiciones generales de venta de estas organizaciones. MeridaHosting es el administrador del dominio pero el Cliente es el único propietario. Reconoce utilizar el nombre de dominio de acuerdo con la legislación vigente y los derechos de terceros.
7.4.3. El nombre de dominio es válido por un año y renovable por acuerdo tácito. El Cliente se compromete a indemnizar, defender y liberar aMeridaHosting de toda responsabilidad, frente a cualquier recurso, daños, responsabilidades, costes y gastos, derivados del registro del nombre de dominio con otro registrador. La rescisión del nombre de dominio debe solicitarse por correo certificado al menos 3 meses antes de la finalización del contrato anual.
7.5. Alojamiento web
MeridaHosting ofrece alojamiento anual con Infomaniak en un servidor compartido en sus planes de desarrollo de aplicaciones web. El espacio de Internet asignado está disponible las 24 horas del día y está garantizado sin publicidad. Nuestro host realiza en paralelo con nuestros planes de mantenimiento, respaldos automáticos de los últimos siete (7) días (D-7), que se pueden restaurar a pedido.
7.5.1. En el caso de que el Cliente ya cuente con un nombre de dominio y un espacio de alojamiento, MeridaHosting hará todo lo posible para reanudar la instalación de la aplicación o sitio web solicitado, siempre que las condiciones técnicas sean suficientes para asegurar el beneficio. En este caso, el Cliente facilitará a MeridaHosting el acceso y la información necesaria para la instalación de la aplicación web en su espacio de alojamiento. En este caso, los gastos de alojamiento anuales se excluirán de la factura anual.
7.5.2. MeridaHosting no se hace responsable de la interrupción del servicio debida a los anfitriones. Debido a las características y límites de la red de Internet que el Cliente declara conocer, MeridaHosting no se hace responsable en particular de:
7.5.2.1 Dificultades para acceder al sistema alojado debido a la saturación de la red de Internet, interrupciones en la red de telecomunicaciones y la afluencia de usuarios de Internet en determinados momentos,
7.5.2.2. Los plazos de ejecución y respuesta para consultar, interrogar o transferir datos, contaminación por virus de los datos y / o software del Cliente, cuya protección es responsabilidad de este último,
7.5.2.3. Intrusiones maliciosas de terceros en sitios alojados, a pesar de las medidas de seguridad razonables implementadas por MeridaHosting y sus proveedores,
7.5.2.4. Cualquier daño sufrido por los equipos del Cliente en la gestión de su sitio web, siendo estos responsabilidad exclusiva y total de este último. Incluyendo, cualquier apropiación indebida por parte de terceros y por culpa del Cliente de contraseñas, códigos confidenciales y, en general, de cualquier información de carácter sensible para el Cliente.
7.5.3. MeridaHostinge se exime de toda responsabilidad y se reserva el derecho a dar de baja unilateralmente el servicio de hosting en caso de incumplimiento de las buenas prácticas en el uso del espacio de hosting o de la normativa vigente. También sería necesaria la rescisión inmediata en caso de no actualización de las aplicaciones instaladas cuando el mantenimiento técnico de la aplicación web sea responsabilidad del Cliente o no haber suscrito un contrato de mantenimiento, en particular en caso de piratería con alteración de los archivos fuente, presencia de código malicioso o destrucción total o parcial del sitio web.
7.5.4. Los servicios de alojamiento tienen una vigencia de un año, renovable por acuerdo tácito. La rescisión del alojamiento debe solicitarse por correo certificado a más tardar 30 días antes de la finalización del contrato anual.
7.5.5. A petición del Cliente, MeridaHosting puede proporcionar al Cliente o un proveedor de servicios externo una copia de seguridad externa del sitio web.
7.6. Alojamiento de correo
Con el espacio de alojamiento compartido, MeridaHosting proporciona acceso a al menos una (1) dirección de correo electrónico IMAP, configurada con el dominio del sitio web. Cuando el sitio web o la aplicación web entre en producción, MeridaHosting proporcionará al cliente los accesos web y las configuraciones necesarias para el uso de su dirección de correo electrónico y el Infomaniak WorkSpace y sus servicios auxiliares como gestión de calendario, agenda. ‘Direcciones, depósito de archivos grandes y otras promociones disponibles desde el anfitrión.
7.6.1. Si el Cliente especifica el alojamiento de correo electrónico para varias direcciones de correo electrónico y usuarios, este servicio estará sujeto a cargos adicionales según la cantidad de direcciones de correo electrónico solicitadas.
7.6.2. El Cliente reconoce ser plenamente responsable del contenido de los correos electrónicos que envía y se compromete a cumplir con las condiciones legales de uso de los servicios de correo electrónico. El Cliente se compromete a respetar las buenas prácticas de seguridad para el uso de su buzón de correo electrónico, en particular a utilizar una contraseña compleja y a tomar las medidas necesarias para no revelarla a terceros que puedan utilizar su mensajería maliciosa.
7.7. SEO
MeridaHosting desarrolla sus sitios web de acuerdo con los estándares del W3C, en la medida de lo posible. Sin embargo, el uso de motores CMS (Joomla !, WordPress, Prestashop, Dolibarr, moodle, limesurvey …), herramientas o scripts, puede generar algunos errores en la validación del W3C. Esto de ninguna manera es un punto de bloqueo para el SEO o la calidad del sitio web desarrollado por MeridaHosting. MeridaHosting no se compromete en ningún caso a obtener una puntuación de error cero, sino a acercarse lo más posible a ella y a respetar los principios fundamentales del W3C. MeridaHosting no se hace responsable de la validación W3C del sitio web, a menos que uno de estos errores provoque un error visible en el sitio, en cuyo caso MeridaHosting se compromete a corregir este error.
7.7.1. Referenciación natural u orgánica (Search Engine Optimization, SEO): MeridaHosting se compromete a proporcionar al Cliente las herramientas técnicas para optimizar la referenciación natural para los motores de búsqueda; sin embargo, no garantiza el resultado del posicionamiento de las páginas del sitio web según las palabras clave. MeridaHosting, al no tener control sobre los algoritmos de los motores de búsqueda, solo está sujeto a una obligación de medios. Como parte de la colaboración con el Cliente, MeridaHosting hará recomendaciones para optimizar su sitio y facilitar su indexación con los motores de búsqueda, en particular sobre la definición de las palabras clave en las que se debe hacer referencia al sitio web del cliente, y sobre las prácticas necesarias para la optimización de contenidos. Si el Cliente utiliza métodos de referencia no convencionales, MeridaHosting se libera por completo de las sanciones que puedan imponer los motores de búsqueda en las posiciones del sitio web del Cliente.
7.7.2. Referenciación de pago (SEA de publicidad en motores de búsqueda): MeridaHosting puede, a petición del Cliente, configurar una campaña publicitaria en los motores de búsqueda, en particular en Google AdWords. SEA se utiliza para posicionar un sitio en la parte superior de los resultados de los motores de búsqueda con la mención «Anuncio». Este servicio será objeto de un presupuesto separado y / o un contrato por un mínimo de un año, con el fin de poder garantizar un resultado tangible en la comunicación y / o ventas en el sitio del Cliente, y para preservar su impacto en la naturaleza.
7.8. Capacitaciones, cursos o talleres no relacionados con un proyecto web
Los cursos de formación sobre los temas cubiertos por los servicios ofrecidos por MeridaHosting están disponibles, previa solicitud, en forma de talleres privados, talleres en la empresa o coaching a medida. Dependiendo de los objetivos y necesidades de cada cliente, se propone un marco para cada formación, a validar conjuntamente.
Los talleres se pueden facilitar en los negocios en las instalaciones del Cliente o en las instalaciones ofrecidas por MeridaHosting.
Artículo 8 – Derechos de autor y avisos comerciales
Salvo que el Cliente mencione explícitamente lo contrario, MeridaHosting se reserva el derecho de incluir en el sitio o aplicación web, un enlace de hipertexto discreto al pie de la página, indicando claramente su contribución. MeridaHosting también puede incluir el proyecto web en su portafolio, como referencia en el contexto de sus esfuerzos de prospección comercial, comunicación externa y publicidad. MeridaHosting puede utilizar la producción con fines puramente demostrativos. Esta autorización se extiende más particularmente a los elementos constitutivos de la producción, incluyendo sin restricción la presentación pública de los siguientes contenidos: contenido textual, contenido iconográfico.
Artículo 9 – Propiedad de la producción
9.1. Software libre y cesión de derechos
Está en la naturaleza de la filosofía de MeridaHosting preferir el uso de software libre y transferir los derechos sobre sus creaciones. Para el diseño gráfico, los archivos de producción y las fuentes son propiedad deMeridaHosting hasta el pago de la factura.
Las fuentes y el producto terminado se pondrán a disposición del Cliente, una vez que se haya cumplido la factura o expire su contrato. MeridaHosting sigue siendo el propietario de sus métodos de creación de acuerdo con las leyes vigentes de propiedad intelectual en Venezuela.
9.2. Respeto a la propiedad intelectual
El Cliente declara tener garantizados los derechos necesarios de propiedad literaria y artística, derechos de imagen en todas sus formas, derechos de propiedad humanista a la persona física y jurídica, propiedad industrial, elementos facilitados por MeridaHosting.
Cualquier reproducción, representación, uso o modificación, por cualquier medio y en cualquier soporte, de la totalidad o parte de una creación sin haber obtenido autorización previa, está estrictamente prohibida y constituye un delito de falsificación.
9.3. Responsabilidad por el contenido
El Cliente reconoce, asume plena y total responsabilidad por las elecciones realizadas en términos de contenido textual e iconográfico, apareciendo en el trabajo entregado por MeridaHosting y habiendo leído las advertencias realizadas por MeridaHosting, relativas a las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. En particular, se excluye la publicación de cualquier forma de contenido asociado directa o indirectamente: con pornografía y erotismo, con programas pirateados, con carácter racista, difamatorio hacia cualquier persona o discriminatorio sea lo que sea, con un carácter violatorio de los derechos humanos en general, y en línea. actividad de juego, violencia en cualquier forma (humana, animal o nociva para el medio ambiente), violación de los derechos de propiedad intelectual relacionados con las obras contenidas o distribuidas, total o parcialmente, en el espacio web del cliente.MeridaHosting declina toda responsabilidad en caso de modificaciones posteriores por parte del cliente en el contenido de las páginas creadas.
Artículo 10 – Responsabilidad de Créalibre
MeridaHosting se compromete a facilitar la entrega de los pedidos realizados lo antes posible (los plazos difieren según la naturaleza del pedido) y se compromete a hacer todo lo posible para la satisfacción del cliente, pero declina toda responsabilidad en caso de problema técnico importante que obstaculizaría la ejecución del contrato (ataques, pandemias, guerras, desastres naturales, cualquier caso de fuerza mayor o causa de corte prolongado de la red de Internet fuera de nuestro control).
Documentos transmitidos: MeridaHostingno se hace responsable de la pérdida de los documentos necesarios para la prestación de los servicios solicitados. El cliente está obligado a enviar únicamente copias o documentos sin valor de reposición. MeridaHosting se reserva el derecho a rechazar cualquier documento, texto o imagen que sea contrario a su ética, buenas costumbres o no conforme a la legislación vigente.
MeridaHosting entrega un producto terminado que cumple con las especificaciones del presupuesto. En cualquier caso, MeridaHostinge no puede garantizar que el sitio solicitado por el cliente asegure un aumento de sus ventas o que el trabajo proporcionado genere automáticamente visitas al sitio, a excepción de los servicios de referencia.
En ningún caso MeridaHosting se hace responsable en caso de culpa, negligencia, omisión o falla del cliente, incumplimiento de los consejos dados por MeridaHosting, en particular en términos de orientación gráfica o prácticas destinadas a mejorar la referenciación natural.
Artículo 11 – Fuerza mayor
MeridaHosting no se hace responsable de un plazo no respetado debido a cualquier caso fortuito o fuerza mayor como, en particular, cualquier acto emanado de una autoridad civil o militar, de facto o derecho de huelga, incendio, inundación, daños por agua, tormenta y relámpago, accidente, motín, ataque o pandemia, no entrega de documentos para la creación o puesta en servicio del producto, cualquier hecho imputable a un tercero, u otra circunstancia que tenga una causa externa y la » prevención, directa o mediante un tercero, para cumplir con dichas obligaciones.
Artículo 12 – Quejas
Cualquier reclamación de cualquier tipo, para ser válida, deberá enviarse por carta certificada con acuse de recibo dentro de los 7 días siguientes a la recepción de las facturas. Transcurrido este plazo, las obras y sus condiciones de ejecución o pago se consideran definitivamente aceptadas.
Artículo 13 – Jurisdicción
Cualquier disputa relacionada con la interpretación y ejecución de estas condiciones generales de venta está sujeta a la ley. En ausencia de una resolución amistosa, el Sistema Judicial Venezolanno tendrá jurisdicción exclusiva para cualquier disputa relacionada con la interpretación y ejecución de un contrato y sus consecuencias.